Evet. Sepet sayfasında siparişinize ücretsiz hediye paketi ve hediye notu ekleyebilirsiniz. Siparişten sonra istemek için WhatsApp'tan veya e-postayla bize yazabilirsiniz.

Evet. Ödeme adımında fatura ve teslimat adresini ayrı girmeniz yeterli. Hediye paketinde tutar bilgisi yer almaz, faturanız e-posta adresinize gönderilir.

Evet. Sepet sayfasındaki sipariş notu alanına teslimat ya da siparişinizle ilgili iletmek istediğiniz her şeyi yazabilirsiniz.

Evet, sitedeki tüm fiyatlara KDV dahildir.

Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir.

Havale/EFT ile verilen siparişler, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra hazırlanır. Ödemeniz ulaşmadıysa sipariş durumunda "Ödeme bekleniyor" yazar. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

Evet, sitemizde minimum sipariş tutarı 500 TL'dir. Mağazadan teslim alınan siparişler de buna dahildir.

Evet. Ödeme adımında "Karamela Officium Beytepe mağazadan teslim al" seçeneğini seçerseniz kargo ücreti ödemezsiniz. Siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz; mağazamıza gelip teslim alabilirsiniz. Adres: Officium Beytepe B Blok 13, Çankaya / Ankara. Çalışma saatleri: Pzt–Cmt 09.00–20.00, Pazar 11.00–19.30.

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir (KDV dahil).

Siparişlerinizi Hepsijet ile gönderiyoruz. Adresiniz Hepsijet'in hizmet bölgesi dışındaysa Aras Kargo ile gönderilir.

Hafta içi saat 13.00'e kadar verilen siparişleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya veriyoruz. Sonrasında verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır. Cumartesi kargo çıkışı yapmıyoruz; cuma 13.00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler pazartesi kargoya verilir. Kargo firmaları pazar günleri ve resmi tatillerde çalışmaz.

Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Süre adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Şu an yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapıyoruz.

Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket hasarlı, ıslak ya da açılmışsa teslim almayın ve görevliye hasar tespit tutanağı tutturun, sonra bize haber verin.

Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp'tan veya e-postayla bize yazın, hemen ilgilenelim.

Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure ile alınır. Ödeme seçenekleri

1.000 TL ve üzeri alışverişlerde anlaşmalı kartlarla vade farksız 2 veya 3 taksit yapabilirsiniz. Kozmetik, bakım, gıda ve deterjan ürünlerinde yasal düzenleme gereği taksit uygulanamaz.

Hayır. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme sırasında güvenli ödeme sayfasında işlenir, Karamela tarafından saklanmaz.

Evet. Teslimattan sonra 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Üyeyseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Üye değilseniz WhatsApp'tan veya e-postayla sipariş numaranızı iletin, size ücretsiz iade kargo kodu gönderelim.

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. İade ve garanti koşulları

Hayır, üyelik ücretsizdir. Sağ üstteki Hesabım bölümünden birkaç adımda üye olabilirsiniz. Üyeler kampanyalardan haberdar olur, adreslerini kaydederek daha hızlı alışveriş yapar ve siparişlerini takip edebilir.

Evet, üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi ve iade taleplerinizi Hesabım bölümünden kolayca takip edebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın, şifre yenileme bağlantısı kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Hesabım bölümünden şifrenizi, adreslerinizi ve e-bülten aboneliğinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Evet. Bilgileriniz üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmaz. T.C. kimlik numarası girmek zorunlu değildir.