Kargo Bilgisi
Kargo Bilgisi
Siparişlerinizi Ankara'daki mağazamızdan özenle paketleyip hızla yola çıkarıyoruz.
Kargo ücreti
- Sitemizde minimum sipariş tutarı 500 TL'dir.
- 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 100 TL'dir (KDV dahil).
- Ücretsiz kargo Türkiye içindeki teslimat adresleri için geçerlidir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyoruz?
Siparişlerinizi Hepsijet ile gönderiyoruz.
Teslimat adresiniz Hepsijet'in hizmet bölgesi dışındaysa siparişiniz Aras Kargo ile gönderilir. Bu durumda da kargo koşulları aynıdır.
Mağazadan teslim alma
- Siparişinizi oluştururken teslimat seçeneği olarak mağazadan teslim al'ı seçin. Kargo ücreti alınmaz.
- Siparişinizi mağazamızda hazırlıyoruz. Hazır olduğunda size haber veriyoruz.
- Haberimizi aldıktan sonra mağazamıza gelip siparişinizi teslim alabilirsiniz. Sipariş numaranızı yanınızda bulundurmanız yeterli.
Adres: Officium Beytepe B Blok 13, Beytepe Mah. 5315 Sok. No:1, Çankaya / Ankara
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cumartesi 09.00–20.00, Pazar 11.00–19.30
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
- Hafta içi saat 13.00'e kadar verilen siparişleri mümkün olduğunca aynı gün kargoya veriyoruz.
- Saat 13.00'ten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.
- Cumartesi kargo çıkışı yapmıyoruz, kargo firmaları da pazar günleri çalışmaz. Cuma 13.00'ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler pazartesi kargoya verilir.
- Kampanya ve yoğun dönemlerde hazırlık süresi birkaç iş günü uzayabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği siparişiniz her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranızı e-posta ile iletiriz.
Teslimat süresi
Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi adresinize, kargo firmasının yoğunluğuna ve hava koşullarına göre değişebilir.
Hediye paketi ve notlar
- Hediye paketi: Sepet sayfasında ücretsiz olarak seçebilirsiniz.
- Hediye notu: Paketin içine koyacağımız kartın mesajını sepet sayfasında yazabilirsiniz.
- Sipariş notu: Teslimat ya da siparişinizle ilgili iletmek istediğiniz her şeyi sepet sayfasındaki sipariş notu alanına yazabilirsiniz.
- Siparişi verdikten sonra hediye paketi istemek için info@karamela.com.tr veya WhatsApp üzerinden bize yazabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresi farklı olan hediye siparişlerinde pakette tutar bilgisi yer almaz. Faturanız e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir.
Teslim alırken
- Paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Paket hasarlı, ıslak ya da açılmışsa teslim almayın, görevliye hasar tespit tutanağı tutturun ve bize hemen haber verin.
- Siparişinizde eksik ürün varsa sipariş numaranızla birlikte bize yazın.
- Teslimat sırasında adreste bulunamazsanız kargo firması sizinle iletişime geçer ya da paketinizi en yakın şubeye bırakır. Şubede bekleme süresini aşan paketler bize geri döner.
- Adresinizi eksiksiz ve doğru yazdığınızdan emin olun. Hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerde sizinle iletişime geçeriz.
İade ve hasarlı ürünler için İade ve Garanti Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.