%100 Güvenli Alışveriş

Karamela'ya Hoş Geldiniz!

Garanti, Değişim ve İade Koşulları

Garanti:

Mağazamızdaki satılan ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.

Değişim:

Değişim yapmak istediğiniz ürünü, Karamela'nın fiziki mağazalarından değişimini yapabilirsiniz. 

Mağaza Adreslerimiz: https://www.karamela.com.tr/magazalarimiz

İnternet mağazamız üzerinden değişim yapılamamaktadır, bunun yerine önce , ürünü iade etmeniz ve tekrar istnilen yeni ürünü satın almanız gerekmektedir.

Bunun için gerektiği takdirde,  info@karamela.com.tr e-posta adresine yazarak bilgi alabilirsiniz.

İade:

Lütfen iade süreciyle ilgili aşağıdaki uyarılara dikkat ediniz:

-İnternet  mağazamızdan aldığınız kullanılmamış ürünleri fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade yapmak için öncelikle “hesabım” sayfanızdan ilgili siparişi görüntüleyip “iade” bağlantısını tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedenini seçerek devam ediniz. Siparişinizin yeni durumu ve iadenizin kabul edilmesi halinde size ödenecek tutar gösterilecek ve onayınız istenecektir. Onaylamanız halinde iade talebiniz alınacak ve iade onay kodunuz size bildirilecektir. Daha sonra kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber en yakın ARAS Kargo ofisine teslim ediniz. Ürününüz teslim alındığında email ile bilgilendirileceksiniz ve iade kabul edildiğinde siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.


-Ürünleri merkez adresimize (Merkez Adresimiz aşağıda bulunmaktadır.) geri gönderirken Aras Kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Aras Kargo'ya ürün(leri)  teslim ederken ,  KOTONTEKS A.Ş müşteri numarası olan 1421738011356 numarayı Aras Kargo'ya bildirmenizi rica ederiz. 

-Ürünün ,faturası varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları ile birlikte, ambalajı hasarsız , eksiksiz olarak  tam olarak orijinal paketleri ile birlikte tarafımıza  Satılaiblir durumda geri gönderilmesini rica ederiz.Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

-Ürünü adresimize kargo ile geri gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.

-Hijyen sebebiyle çoraplarda değişim veya iade yapılamamaktadır. 

-İnternet Mağazası'ndan alınan ürünlerin iadesi Karamela'nın fiziki mağazalarından yapılamamaktadır.(Ancak; fiziki mağazalarımızdan değişim yapılmaktadır)  

-İade ürün bedelleriniz, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde iade edilir. Ödeme şeklinize / Bankanıza bağlı olarak  kredi kartlı ödemelerin iadesini  kredi kartınızda görmeniz, iade sürecini müteakkip  10 gün içinde yapılmaktadır.Eğer  ürün satın alma ödemesi  Kapıda Kredi Kartı ile yapıldı ise; Kapıda Kredi Kartı ödemelerin iadesi  satın alma tarihinden itibaren 45 gün sonra yapılmaktadır.(Ödeme işlemine Kargo firması aracılık yaptığı için süre uzamaktadır)

-Ürün iadelerinde kusurlu ürün iadeleri haricinde sadece ürün bedeli geri ödenmekte olup sipariş esnasında ödenmiş olan kargo ücretinin veya kapıda ödeme ücretinin, geri ödemesi olmamaktadır. Ürün iadesi sonucunda sipariş miktarınızın ücretsiz kargo sınırının altına düştüğü durumlarda iade sonucu ortaya çıkan toplam bedele göre oluşan kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülüp kalan bakiye ödenecektir.

 

 Cayma hakkı bu hallerde kullanılamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibari ile geri gönderilmeye elverişli olmayan  malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

b) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.(hediye çeki v.b.)

c) Hijyenikliği bozulabilecek beslenme aksesuarları, yumuşak oyuncaklar, kitap, cd, iç çamaşır vs.. ürünlerinin kesinlikle iade veya değişimi söz konusu değildir.

 

Merkez Adresimiz:

Kotonteks Tekstil ve Gıda Ürünleri Sanayi ve Ticaret A. Ş .

Çamlıca Mahallesi, Anadolu Bulvarı, 149.Sokak No:10,

06200 Yenimahalle- Ankara

Tel:0.312.2671111

Faks:0.312.2671291

E-posta: info@karamela.com.tr